服务: 良好的服务是必须的
良好的服务是非常重要的所有餐馆. “只有” 良好的食物是不够的 - 但凭借良好的服务香料它,你会得到重复的客人和常客.
有很多方法创造了良好的服务. 聊了一会儿,与嘉宾. 邀上的食物咖啡的顾客偶尔, 并询问他们是否有什么可以更好的想法. 参与嘉宾,让他们感觉看到并确认是非常重要的, 因为他们觉得他们的意见是有价值的,你. 与此同时,你成为一个好榜样,您的员工和正确的服务思想在他们实施, 它可以帮助你在你的餐厅增加服务.
谈谈你的客户. 不要害怕外出用餐室或设置在酒吧及跟你的客户. 介绍自己, 用餐方面, 小谈. 你不这样做,与每一个客户,而不是每一天, 但要成为一个习惯定期. 客人将欣赏你的餐馆老板花时间为他们一会儿.
了解你的顾客. 一旦你已经留在了一会儿,在餐厅上升, 你将开始看到熟悉的面孔. 花时间去了解你的常客 - 询问他们的家庭, 工作, 工作, 并告诉他们,你是幸福的,他们来你的餐厅.
问客人他们如何看待食品. 味道不错? 这是应该给每一位顾客的问题, 每次饭后. 所有客人都无法说出自己的想法直言,如果不满意, 但有些客人会给出一个诚实的回答,如果他们不满意他们的饭食. 就拿表达的意见的优势,而不是波他们离开, 但试图从看客人的角度看他们.
要快速解决问题,是良好的服务. 抱怨是不可避免的,在大多数餐馆. 尽管最好的规划,一些被烧毁, 担任已故菜, 服务员可能会失去一些东西,等等。. 如果客户有投诉, 这是你立刻做一些关于它良好的服务. 即使你不认为这是一个合理的投诉 (记住,顾客永远是对的) 你还需要证明你很在乎他们怎么想客人.
竞标的东西. 人们喜欢得到免费的东西,而且也将是你的服务的一部分,. 如果如. 你的啤酒分销商为您提供的促销衬衫或啤酒杯, 给他们你的常客或人挂在你的酒吧. 如果一对夫妇进来每周给你上的日期, 邀请他们上点心. 这样的琐事, 不花费不多 (或者没有在所有), 也是良好的服务,并帮助你创建你的客人一个牢固的合作关系.
使用社交媒体. 社交网站如Facebook, Twitter和Instagram的是一个伟大的方式来吸引客人的东西,你应该看看作为服务的一部分. 拍摄新菜真的很整齐,布局与介绍报价图片. 如果您有生活娱乐, 邀请到事件在社会化媒体与影像. 可以肯定的回应反馈你的Facebook页面或Twitter的饲料, 就好像客人就站在你的面前.
提供了一个健康的儿童菜单. 想超越鸡块和热狗. 健康是顶部菜单的趋势之一,现在, 和儿童菜单也不例外. 美味,健康,照顾孩子的菜单将取悦父母和孩子. 一个健康的儿童菜单显示你照顾家庭和小型客人, 它是良好的服务.
合作与其他公司. 通过与其他公司合作,以提供折扣研究如何充分利用自己的营销资源,并为客人提供. 伟大的交易都还不错的服务. 例如,你可以用一个酒店或床协作 & 早餐提供一个周末的晚餐包, 或购买入口右侧的晚餐的一部分时,为什么不包括打折电影票.
是一个很好的榜样,你的员工. 良好的服务始于你的员工. 和服务,他们能给客人, 取决于你. 人们常常说,一张图片胜过千言万语,并谈到文件也. 如何做人,然后…
感谢您的工作人员良好的服务. 员工福利都是免税的. 免除的员工福利的例子是咖啡, 爽快, 水果和其他点心 (不能被看作是膳食) 在与工作有关, 享受游览和锻炼等健康. 它不花费太多,但它背后的思想, 展示你的员工,你欣赏他们的工作,他们给客人提供良好的服务.
restaurangexperten马格努斯赫尔斯特伦
